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Mendoza, M., (2020). Estrategias de marketing para el posicionamiento de una empresa de venta de repuestos en Sullana, 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/120532
Mendoza, M., Estrategias de marketing para el posicionamiento de una empresa de venta de repuestos en Sullana, 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/120532
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Título: Estrategias de marketing para el posicionamiento de una empresa de venta de repuestos en Sullana, 2020
Autor(es): Mendoza Guarnizo, Miriam Elizabeth
Asesor(es): Castillo Palacios, Freddy William
Palabras clave: Posicionamiento; Marketing; Estrategias
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo central de la investigación fue determinar las estrategias de Marketing
necesarias para orientar el posicionamiento de la empresa de venta de repuestos en
Sullana, 2020. Se utilizó una metodología aplicada, cuantitativa, no experimental,
transversal y descriptiva. La muestra estuvo conformada por 258 clientes,
empleándose como instrumento de recojo de datos el cuestionario. Los resultados
demostraron que el 58.1% de clientes se encuentran satisfechos con la atención
personalizada en la empresa, sin embargo, la cifra de insatisfechos es bastante alta,
41.9%, asimismo, si bien la mayoría de los clientes, 78.3%, está satisfecho con las
respuestas oportunas que le dan los empleados, sin embargo, llama la atención el alto
porcentaje, 21.7%, de clientes insatisfechos con dichas respuestas. Se concluyó que
la empresa dispone de un posicionamiento regular en base a las estrategias de
marketing empleadas, sin embargo, es necesario reforzar aspectos como la rapidez
en brindar el servicio, así como la personalización en la atención al cliente, con lo cual
se podrá reforzar el posicionamiento en el mercado.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/120532
Nota: Fin de la pobreza; Escuela de Administración; Marketing; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Piura
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Rodriguez de Peña, Nelida Mily
Fecha de registro: 28-ago-2023; 28-ago-2023
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