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Title: Bienestar psicológico y calidad de servicio de los colaboradores de una municipalidad distrital en Cusco 2022.
Advisor(s): Castañeda Nuñez, Eliana Soledad; Ferrer Chata, Elizabeth Norma
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación titulada: Bienestar psicológico y calidad de servicio de los colaboradores de una municipalidad distrital en Cusco 2022. Tuvo como objetivo determinar de qué manera el bienestar psicológico se relaciona con la calidad de servicio prestado por los colaboradores de una municipalidad distrital en Cusco, 2022. La metodología desarrollada fue de tipo básico de enfoque cuantitativo mediante la cuantificación de los resultados hallados apoyado en un diseño no experimental. En esta investigación se considera una muestra de 60 colaboradores administrativos de la entidad municipal, a quienes se aplicó el instrumento de cuestionario, que estuvo respaldado con el resultado de confiabilidad de 0,70. Los resultados hallados evidenciaron el valor de significancia de p=0,035< 0,05, además del resultado del coeficiente de correlación de Spearman al 49.2%. Por ello se puedo concluir que, si existe una relación significativa, positiva alta entre el bienestar psicológico y la calidad de servicio. Por lo que se entiende que un nivel alto de bienestar psicológico de los colaboradores de la entidad municipal, propicia un nivel alto de calidad de servicio en beneficio de los usuarios.
Note: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Construcción sostenible; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Paz, justicia e instituciones sólidas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Regalado Paredes, German Armando; Ferrer Chata, Elizabeth Norma; Castañeda Nuñez, Eliana Soledad
Register date: 22-Aug-2023



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