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Villar Chávez, Edgar
Cueva Pardo, Miguel Antonio
Gálvez Miranda, Alex Ernesto
2023-08-21T17:56:05Z
2023-08-21T17:56:05Z
2010
https://hdl.handle.net/20.500.12692/119865
Lima Norte (sede)
Escuela de Ingeniería de Sistemas (escuela)
Sistemas de Información y Comunicaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Innovación tecnológica y desarrollo sostenible (rsu)
Industria, innovación e infraestructura (ods)
La presente tesis tiene como finalidad comprobar que al reducir la multitarea, las empresas, que cuente o no con un modelo formal de trabajo, obtendrán mayor productividad de su personal, sin tener que realizar horas extras lo cual demanda un costo adicional por la extensión de los tiempos que se generan durante los proyectos que realizan. Para lograr nuestro objetivo se inició con el levantamiento de información, analizando y definiendo los cambios que se deberían de evaluar en el actual modelo de gestión, tomando como campo de estudio el área de Testing del Área de Sistemas en el Banco de Crédito BCP, con el único fin de redefinir las actividades más críticas que ocasionan la multitarea, de esta manera poder realizar las mediciones respectivas mediante un modelo de simulación del modelo actual versus el propuesto para validar y comprobar que la realización de la multitarea no es tan beneficioso como muchas empresas piensan. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Requerimiento (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Modelo de atención (es_PE)
Nuevo modelo de Atención de Requerimientos para la reducción del Multitasking en el área de Testing del Banco de Crédito BCP (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18009714
https://orcid.org/0000-0002-1904-5343 (es_PE)
44061924
44794056
612076 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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