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Panduro, M., (2023). Gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la fiscalía provincial penal de El Dorado, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/119601
Panduro, M., Gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la fiscalía provincial penal de El Dorado, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/119601
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Title: Gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la fiscalía provincial penal de El Dorado, 2023
Authors(s): Panduro Guerrero, Magaly Vanesa
Advisor(s): Saavedra Sandoval, Renán; Barboza Zelada, Pedro Arturo
Keywords: Identidad; Gobierno digital; Satisfacción de los usuarios
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el gobierno
digital y la satisfacción de los usuarios en la fiscalía provincial Penal de el
Dorado, 2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya
población fue 252 usuarios y la muestra 152 usuarios. La técnica de
recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario; la confiabilidad
del gobierno digital fue de 0,963 y la confiabilidad de la satisfacción de los
usuarios fue de 0,922. Los resultados determinaron que el nivel de gobierno
digital tiene un nivel deficiente en 31 %, nivel regular en 53 % y eficiente en
16 %, y el nivel de satisfacción de los usuarios tiene un nivel inadecuado en
32 %, nivel regular en 56 % y adecuado en 12 %. Concluyendo que existe
relación significativa entre el gobierno digital y la satisfacción de los usuarios
en la fiscalía provincial penal de el Dorado, 2023, p-valor igual a 0,000 (pvalor
≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de investigación, asimismo mediante
el análisis estadístico de Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0. 877
existiendo correlación positiva alta, además, solo el 79.58 % de dependencia
entre variables.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/119601
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Industria, innovación e infraestructura; Tarapoto; Escuela de Posgrado; Reformas y Modernización del Estado; Innovación tecnológica y desarrollo sostenible
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Saavedra Sandoval, Renán; Horna Rodriguez, Richard Foster; Barboza Zelada, Pedro Arturo
Register date: 16-Aug-2023; 16-Aug-2023
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