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Fajardo Canaval, María del Pilar (es_PE)
Cacya Ocaña, Rina Jovita (es_PE)
2023-08-16T17:07:30Z
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2023-05-30
https://hdl.handle.net/20.500.12970/1722
Objetivo: determinar el nivel de satisfacción del usuario externo que acude al servicio de emergencia del hospital militar central 2022. Materiales y métodos: análisis es de tipo cuantitativo, porque utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación y confía en la medición numérica, método descriptivo porque busca especificar las propiedades importantes de personas sometido a análisis, y en cuanto al diseño es de corte transversal. La población que recibe un promedio de 80 pacientes en forma diaria entre emergencias y urgencias. La técnica a utilizarse será la encuesta para la variable será satisfacción de usuario externo la cual consta de 46 ítems dividido en 5 dimensiones (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, aspectos tangibles), cada enunciado presenta 4 a 5 opciones de respuestas tipo Likert de “47” insatisfechos, hasta “56” satisfechos, ¨45¨ muy satisfechos en la puntuación global oscila entre 10 a 160 puntos, y a mayor puntuación, mayor nivel de satisfacción del usuario externo. Resultados: estos datos se indicarán posteriormente en tablas y de frecuencia absoluta y relativa con sus graficas de estadísticas para obtener análisis cuantitativo. Conclusiones: para finalizar la investigación, se concluye que se realizara una recolección de datos que se encuentra dirigido a determinar el nivel de satisfacción del usuario externo que acude al servicio de emergencia del hospital militar central 2022. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad María Auxiliadora (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Suceptibilidad (es_PE)
Nivel de satisfacción (es_PE)
Pacientes que acuden a emergencia (es_PE)
Nivel de satisfacción del usuario externo que acude al servicio de emergencia del Hospital Militar Central 2022 (es_PE)
Level of satisfaction of the external user who goes to the emergency service of the Central Military Hospital 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud. (es_PE)
Enfermería en Emergencias y Desastres (es_PE)
Especialista en Enfermería en Emergencias y Desastres (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloSegundaEspecialidad (es_PE)
25697604
https://orcid.org/0000-0001-9942-0491 (es_PE)
42551453
021069 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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