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Title: “Gestión Administrativa y Calidad de Servicio en la Empresa Peruana de Saneamiento Ambiental y Servicios Generales Epsam-Sg (Epsamsg) Distrito de Callao,2022”
Other Titles: “Gestión Administrativa y Calidad de Servicio en la Empresa Peruana de Saneamiento Ambiental y Servicios Generales Epsam-Sg (Epsamsg) Distrito de Callao,2022”
Advisor(s): Cumpa Llontop, Luis
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 8-Aug-2023
Institution: UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E INFORMÁTICA
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo “determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la empresa peruana de Saneamiento Ambiental y Servicios Generales Epsam-SG (EPSAMSG) Distrito de Callao,2022”. La investigación es de tipo No Experimental, descriptivo, con diseño correlacional, la población estuvo conformada por 7 colaboradores, la técnica utilizada fueron la encuesta y como instrumento el cuestionario. La correlación entre las variables se aplicó el coeficiente de Pearson y como resultado se obtuvo lo siguiente: la correlación positiva baja en de 0,031 (3,1%) y un nivel de significancia de 0,045 que es menor al nivel de decisión de 0,05. Por lo tanto, se aprueba la hipótesis de la investigación (Hi) “Existe relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Empresa Peruana de Saneamiento Ambiental y Servicios Generales Epsam-SG (EPSAMSG) Distrito de Callao,2022. Y rechazando la hipótesis nula (Ho). Con esto resultados se determina que el nivel de la gestión administrativo es bajo y por lo tanto la calidad de servicio es casi nula.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias e Informática. Facultad de Ciencias Empresariales y de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Hermoza Ochante, Ruben Edgar; Santos Esparza, Carlos Enrique; Cumpa Llontop, Luis
Register date: 8-Aug-2023



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