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Title: Plan de acción para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud, Hospital de Yungay-Ancash-2022.
Advisor(s): Sandoval Ríos, José Elías; Ramos Córdova, Gabriela Olivia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo determinar el cómo elaborar un plan de acción para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud, Hospital de Yungay-Ancash-2022.; estudio mixto, no experimental, explicativo secuencial y proyectivo; cuya muestra fue 365 usuarios externos, obtenido por muestreo probabilístico estratificado, los mismos que respondieron a la escala valorativa de la calidad de la prestación de servicios de salud y una guía de entrevista focal aplicada a usuarios internos. En cuanto al análisis de la información cuantitativa y cualitativa, para el primero se usó estadística descriptiva y para la parte cualitativa a través de la categorización de información. Del resultado, el 91.8% de usuarios externos percibe como regular la calidad de la prestación de servicios de salud el mismo que guarda relación con los resultados de sus dimensiones que también fueron catalogados como regular. Concluyendo que el hospital presenta deficiencias a nivel de todas sus dimensiones, la misma que son necesarias mejorar, razón por la cual se plantea un plan de acción que busca revertir estos resultados.
Note: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas y del Territorio; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad
Juror: Garcia Cruzate, Eduardo; Ramos Córdova, Gabriela Olivia; Sandoval Rios, Jose Elias
Register date: 21-Jul-2023



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