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Title: Implementación de un modelo de simulación para la gestión de líneas de espera generadas en el centro de servicios de SUNAT – Chiclayo, durante el periodo 2012-2013
Advisor(s): Arteaga Lora, Roberto Carlos
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Abstract: El enfoque investigador es desarrollar un modelo de simulación en SUNAT – CHICLAYO, con la finalidad de mejorar el funcionamiento de las líneas de espera en el centro de servicio de esta institución, utilizando para ello un modelo de simulación de la situación que permita dimensionar el nivel necesario de servidores programados en SUNAT - CHICLAYO, para evitar demoras, que ocasionen que muchos de los usuarios sientan que no están recibiendo un buen servicio. Es por ello que se tendrá que analizar la información con la que cuenta SUNAT - CHICLAYO y en base a eso poder obtener información que describa de forma más clara lo que está sucediendo y de qué manera poder hallar una solución.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Facultad de Ingeniería Civil, Sistemas y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Register date: 8-Feb-2019; 8-Feb-2019



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