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Ríos Villacorta, Mauro Adriel (es_PE)
Vergara Wekselman, Betty Liliana de los Milagros (es_PE)
2022-07-22T18:35:37Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12893/10400
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo dar a conocer cuál es el efecto de la calidad del servicio educativo sobre el rendimiento académico de los estudiantes de la Universidad de Lambayeque. Los hallazgos expuestos son el resultado de un estudio cuali-cuantitativo, de tipo correlacional, de corte transversal, no experimental y descriptivo. El tamaño de la muestra fue de 243 estudiantes, a los cuales se les aplicaron encuestas en base al cuestionario ya acreditado dado por SERVQUAL para medir la Calidad del Servicio y se recolectó la información relacionada al Rendimiento Académico de los estudiantes de la Universidad de Lambayeque en el período 2015-2016. El muestreo fue estratificado y aleatorio simple. Una de las conclusiones más significativas de este trabajo de investigación es que la calidad del servicio educativo no influye en el rendimiento académico de los estudiantes de la Universidad de Lambayeque y que es insuficiente para lograr efectos positivos sobre el rendimiento académico de los estudiantes, en consecuencia, se observan los efectos de una baja calidad en el servicio educativo, lo cual está asociado a la dificultad de los egresados para obtener trabajo. (es_PE)
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Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo (es_PE)
Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional (*)
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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ (*)
Calidad del servicio (es_PE)
Educación de calidad (es_PE)
Inserción laboral (es_PE)
Calidad del servicio educativo y su influencia en el rendimiento académico de los estudiantes de la universidad de Lambayeque en el período 2015 - 2016 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Administración con mención en Gerencia Empresarial (es_PE)
Maestra en Administración con mención en Gerencia Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
16500982
https://orcid.org/0000-0002-6197-0559 (es_PE)
16431764
413067 (es_PE)
Altamirano Delgado, Laura Isabel (es_PE)
Alza Tesén, Víctor Felipe (es_PE)
Fernández Célis, María del Pilar (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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