Look-up in Google Scholar
Title: Estrategias de gestión hospitalaria para mejorar la calidad de atención a los usuarios del hospital de apoyo “Gustavo Lanatta Luján” – provincia de Bagua, región Amazonas, 2018
Authors(s): Vargas Avila, Dersy
Advisor(s): Sevilla Exebio, Julio César
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Abstract: En el hospital de apoyo “Gustavo Lanatta Lujan” del distrito, provincia de Bagua región Amazonas, se manifiesta la existencia de una escasa calidad de atención en cuanto al mal trato que recibieron las personas al inicio de realizar sus servicios; existe múltiples causas que influyen en esta problemática, ante ésta realidad el objetivo es: diseñar propuestas para mejorar la calidad de atención a los usuarios que acuden al Hospital de Apoyo “Gustavo Lanatta Lujan “- Bagua. Tipo de investigación Correlacional Propositiva, para lo cual se obtuvieron datos utilizando encuestas y cuestionarios a los colaboradores asistenciales y administrativos del Hospital de Apoyo Gustavo Lanatta Lujan - Bagua, representando un total de 85 personas como muestra y a 135 usuarios del mismo. Para el desarrollo de la estadística descriptiva e inferencial, se utilizó el software de Microsoft Excel y SPSS. Los resultados obtenidos muestran que existe relación significativa entre las variables del estudio, es decir, si se diseña estrategias de Gestión Hospitalaria entonces mejorará la calidad de atención a los usuarios, aceptándose así la hipótesis planteada. Llegando a concluir Los niveles de gestión hospitalaria y de sus dimensiones: gestión clínica, gestión administrativa y gestión de recurso humanos, de acuerdo con la percepción de los trabajadores, se hallan en los niveles regular y bajo.
Discipline: Ciencias Sociales con mención en Gestión Pública y Gerencia Social
Grade or title grantor: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación
Grade or title: Maestra en Ciencias Sociales con mención en Gestión Pública y Gerencia Social
Juror: Fernández Vásquez, Evert José; Dávila Cisneros, Juan Diego; Puicon Cruzalegui, Gloria Betzabé
Register date: 4-Mar-2022; 4-Mar-2022



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons