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Title: Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad Basado en la Norma ISO 9001:2015 para Mejorar la Productividad de la Empresa FAME S.A.C., Lima 2023
Advisor(s): Salazar Tenorio, Juan Francisco
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Católica Sedes Sapientiae
Abstract: El objetivo de esta investigación fue mejorar la productividad de la empresa FAME S.A.C. mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001:2015. El tipo y enfoque de la investigación corresponden a: cualitativa, aplicada, longitudinal con diseño interviniente; luego del análisis de la información recopilada durante el periodo de investigación, se generó conocimiento para realizar una propuesta de solución a la problemática diagnosticada. En ese sentido, se recopiló información de los procesos de la organización de los últimos tres años, lo cual permitió la obtención de un diagnóstico inicial comparativo a los resultados de la aplicación del SGC basado en la Norma ISO 9001:2015. Con la aplicación de herramientas de calidad y gestión de procesos, se realizó mejoras en los procesos de la organización, haciéndolos eficientes, eficaces y productivos, debido al control integral de sus interacciones y desempeño de sus procesos. El análisis de resultados indica que se obtuvo un incremento de 12 % en la eficacia, 17 % en la eficiencia y 7 % en la productividad total de la organización, demostrándose que la implementación de un SGC basado en el Norma ISO 9001:2015 mejoró la productividad de la empresa FAME S.A.C.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Católica Sedes Sapientiae. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero Industrial
Register date: 13-Jul-2023; 13-Jul-2023



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