Title: Proceso de admisión y calidad de servicio al postulante en una escuela técnica de sub oficiales de La Policía Nacional del Perú, 2022
Advisor(s): Fabian Rojas, Lenin Enrique
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Los diversos comentarios y demandas respecto al proceso admisión de los
aspirantes a ocupar una vacante dentro de la formación policial, el presente
trabajo de investigación tiene como meta fundamental el poder identificar la
relación entre el proceso de admisión y la calidad de servicio al postulante de una
escuela técnica de sub oficiales de la Policía Nacional del Perú. A través de un
estudio de tipo básico y diseño no experimental, y de modo correlacional de corte
transaccional, se aplicó dos instrumentos diseñados para el presente estudio, con
la finalidad de poder realizar la contrastación de las hipótesis planteadas en una
muestra conformada por 217 postulantes a dicha institución. De acuerdo con los
resultados obtenidos se pudo demostrar que existe relación significativa y directa
entre el proceso de admisión y la calidad de servicio al postulante, por lo que
interés de mejora en cualquiera de las dos variables favorecerá al desarrollo de un
adecuado proceso que podrá ser parte del diseño de nuevas políticas públicas
para la captación de nuevos ingresantes a la escuela técnica de sub oficiales.
Asimismo, el análisis descriptivo confirmó el grado de insatisfacción de la muestra
respecto al proceso actual de admisión.
Note: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Paz, justicia e instituciones sólidas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Perez Saavedra, Segundo Sigifredo; Baquedano Cabrera, Luis Clemente; Fabian Rojas, Lenin Enrique
Register date: 11-Jul-2023