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Herrera Rivas, Mirtha Rosabell (es_PE)
Cadillo Zavala, Beatriz (es_PE)
Lopez Caro, Antony Wilson (es_PE)
2023-07-10T17:11:56Z
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2023-02-06
https://hdl.handle.net/20.500.12970/1666
El estudio es de enfoque cuantitativo, diseño descriptivo correlacional; con muestra de estudio a 200 usuarios de 20 a 74 años atendidos en la farmacia del Hospital; Se utilizó como instrumento una encuesta y se determinó un nivel de confiabilidad con Alfa de Cronbach. El grupo etario que predominó en las atenciones, fueron de 30 a 34 años (18%), con un rango mayor en el género femenino de 52%, el 39% de nivel secundario y con un 38% eran nuevos. En cuanto a las dimensiones el 61% percibieron de nivel bueno en fiabilidad, el 36% nivel bueno en capacidad de respuesta, el 67% de nivel bueno en tangibilidad, el 48% de nivel bueno en seguridad, el 69% en empatía, el 45% muy satisfecho en dimensión humana, el 46% muy satisfecho en la dimensión técnica-científica y el 50% muy satisfecho en la dimensión entorno. concluimos que existe relación significativa entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención en que el 45% percibió como muy satisfecho la atención del personal con amabilidad y cortesía, el 27% muy satisfecho por la información adecuada al paciente que proporcionaba el personal de farmacia, el 37% muy satisfecho que la atención fue lo esperado. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad María Auxiliadora (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Atención (es_PE)
Calidad (es_PE)
Farmacia (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Usuarios (es_PE)
Nivel de satisfacción y la calidad de atención en los usuarios atendidos en la farmacia del hospital de apoyo de Recuay-Ancash, agosto-setiembre 2022 (es_PE)
Level of satisfaction and quality of care in users seen at the pharmacy of the Recuay-Ancash support hospital, august-september 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud. (es_PE)
Farmacia y Bioquímica (es_PE)
Químico Farmacéutico (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
21528676
https://orcid.org/0000-0001-9019-9161 (es_PE)
70479585
42519530
917046 (es_PE)
Córdova Serrano, Gerson (es_PE)
La Serna La Rosa, Pablo Antonio (es_PE)
Alguiar Bernaola, Luz Rocío (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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