Title: Calidad de atención del profesional de enfermería y satisfacción del paciente del Servicio de Emergencia del Hospital III Goyeneche, Arequipa 2023
Advisor(s): Calle Samaniego, Ingrid Magaly
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación persigue encontrar la relación existente entre la calidad de
atención y satisfacción del paciente, por lo el objetivo principal planteado es
Determinar la relación que existe entre calidad de atención del profesional de
enfermería y la satisfacción del paciente en el servicio de emergencia según la
percepción del paciente del Hospital de III Goyeneche, Arequipa 2022. Con
respecto a la metodología, tipo de investigación es básica, con un diseño no
experimental y correlacional, con método hipotético deductivo. La población estuvo
conformada por 417 pacientes, con una muestra de 200 pacientes. La técnicas e
instrumentos fueron la entrevista y cuestionario. Donde los resultados que
obtuvieron que si existe una correlación alta de 0.692 entre la calidad de atención
y satisfacción del paciente, donde se extrae de las dimensiones conocimiento de
las enfermeras con un 38.0% indicaron peor de lo que esperaba, la información
brindada con un 51.0% como me lo esperaba, calidad de la actitud 45.5% indicaron
como me lo esperaba, y presentación y valores con un 47.0% indicaron peor de lo
que me esperaba y con un porcentaje con considerable calidad de la infraestructura
con un 53.5% indicaron como me lo esperaba. Llegando la siguiente conclusión la
satisfacción de los pacientes como me lo esperaba en el conocimiento, información
brindad, calidad de la actitud mientras en presentación y valores fue peor de lo que
me esparva y en la infraestructura están de acuerdo lo que se esperaba.
Note: Trujillo; Escuela de Enfermería; Salud Mental; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Enfermería
Juror: Neyra Aranda, Alicia Olinda; Alfaro Quezada, Dimna Zoila; Calle Samaniego, Ingrid Magaly
Register date: 4-Jul-2023