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Title: Clima organizacional y satisfacción del usuario externo del Policlínico Policial Huancayo – 2022
Advisor(s): Martel y Chang, Silvia Alicia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Abstract: La presente investigación tuvo como problema general: ¿Qué relación existe entre el clima organizacional y la satisfacción del usuario externo en el Policlínico Policial Huancayo - 2022?; consecuentemente, se planteó el objetivo general: Determinar qué relación existe entre el clima organizacional y la satisfacción del usuario externo en el Policlínico Policial Huancayo – 2022; en respuesta al problema planteado, se formuló la hipótesis siguiente: Existe una relación directa y significativa entre el clima organizacional y la satisfacción del usuario externo en el Policlínico Policial Huancayo – 2022. Para la demostración de la hipótesis, se empleó el enfoque cuantitativo, como método aplicó el método científico, de tipo aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental, la población lo conformaron 101 trabajadores del Policlínico Policial de Huancayo y una muestra de 81. También se consideró como grupo poblacional a 1881 usuarios externos de la unidad de análisis y una muestra de 91 personas. Como técnica de recolección de datos se aplicó la encuesta y como instrumento de investigación el cuestionario. El estudio concluyó que, tras la aplicación de la prueba estadística Rho de Spearman se obtuvo el valor de 0,281 y un “p” valor (0.007 < 0.01), por lo tanto, concluyó que existe una relación directa baja, significativa entre el clima organizacional y la satisfacción del usuario externo en el Policlínico Policial Huancayo – 2022.
Discipline: Administración y Gerencia en Salud
Grade or title grantor: Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración y Gerencia en Salud
Juror: Manrique de Lara Suarez, Digna Amabilia; Rojas Bravo, Violeta Benigna; Huapalla Cespedes, Bethsy Diana
Register date: 4-Jul-2023; 4-Jul-2023



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