Title: Satisfacción de los usuarios con dispensación de medicamentos en el servicio dosis unitaria en un hospital de EsSalud Trujillo, 2022
Advisor(s): Verástegui Gálvez, Enma Pepita; Quispe Roque, Diana Margaret
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe
entre la satisfacción de usuario y dispensación de medicamentos en el servicio
dosis unitaria en un hospital de EsSalud Trujillo, 2022, la metodología fue no
experimental, diseño descriptivo -correlacional de corte transversal. Se
desarrolló a una muestra de 307 usuarios en donde se les aplico dos
instrumentos; el primer instrumento estuvo conformado por 20 preguntas y el
segundo instrumento por 17 preguntas respectivamente. Los resultados
indicaron que el 4.56% de los usuarios estuvieron muy satisfechos con el nivel
satisfacción del usuario en el hospital de EsSalud Trujillo, 2022; el 61.56%
estuvieron satisfechos y el 33.88% estuvieron insatisfechos. El 8.47% de los
usuarios perciben como buena la dispensación de medicamentos, el 46.25%
como regular y el 45.28% como mala. Existe una correlación positiva alta entre
la satisfacción de usuario y la dispensación de medicamentos (Rho=0,875),
siendo esta correlación significativa (Sig.= 0,000 siendo menor que 0,05),
entonces existe correlación significativa alta entre las variables. Concluyendo
que existe una relación significativa entre la satisfacción de usuario y
dispensación de medicamentos en el servicio dosis unitaria en un hospital de
EsSalud Trujillo, 2022.
Note: Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud integral humana; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Escuela de Posgrado; Salud y bienestar; Trujillo
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Céspedes Cáceres, Gina Katherine; Verastegui Galvez, Enma Pepita; Quispe Roque, Diana Margaret
Register date: 19-Jun-2023; 19-Jun-2023