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Vilcapoma Perez, Cesar Robin
Rojas Santillan, Victor Abdel
Ramirez Ramos, Norma Alicia
2023-06-16T15:58:26Z
2023-06-16T15:58:26Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/116497
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Paz, justicia e instituciones sólidas (ods)
El presente proyecto tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio durante la pandemia en la Municipalidad Provincial de Barranca. El estudio se desarrolló desde un enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental. La población quedó constituida por 360 trabajadores y una muestra de 185 trabajadores. Se utilizó el muestreo probabilístico aleatorio simple. Para recoger la información se manejó la técnica de la encuesta y como instrumentos el cuestionario con la escala de Likert para cada variable. De acuerdo a los resultados derivados de la prueba de Rho de Spearman, se concluyó que existe relación entre las variables gestión de recursos humanos y la calidad de servicio, ya que se obtuvo un valor sig = 0,000 menor a 0,05 y de acuerdo a la regla de decisión se estableció que hay evidencia para rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis de investigación, lo cual constituye que existe relación directa y fuerte entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicios, habiendo obtenido un valor positivo r = 0,518 que corrobora que la relación es directa y también se verifica que la relación es de grado moderado. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de servicio (es_PE)
Confiabilidad (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Gestión de recursos humanos y calidad de servicio durante la pandemia en la Municipalidad Provincial de Barranca, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09142246
28805425
https://orcid.org/0000-0003-3586-8371 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-9406-0829 (es_PE)
15844867
417477 (es_PE)
Sanchez Sandoval, Sara Pamela
Rojas Santillan, Victor Abdel
Vilcapoma Pérez, Cesar Robin
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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