Title: Trato humanizado y tiempo de espera en la satisfacción del paciente que acude a la Ipress Cochamarca – Pasco, 2022
Advisor(s): Manrique Lara de Suarez, Digna Amabilia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Abstract: Esta investigación titulada “Trato humanizado y tiempo de espera en la satisfacción
del paciente que acude a la IPRESS Cochamarca – Pasco, 2022” tiene como objetivo
determinar si existe relación del trato humanizado y el tiempo de espera con la
satisfacción del paciente que acude al IPRESS Cochamarca – Pasco, 2022. Respecto a
la metodología empleada fue un estudio observacional, prospectivo, de tipo analítico,
de corte transversal, de nivel relacional y de diseño no experimental. La población se
conformaron todos los pacientes atendidos en el IPRESS Cochamarca y como muestra
se tuvo a 90 pacientes. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta
y como instrumento una ficha de recolección de datos y un cuestionario. La
investigación concluyó que existe relación entre el trato humanizado y el tiempo de
espera con la satisfacción del paciente que acude al IPRESS Cochamarca - Pasco 2022.
Ello debido a que existe un alto grado de correlación entre ambas variables, debido a
que p =0,000 < 0,05 y r= 0.945. De ello rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
de investigación, demostrado cuán importante es que el personal de salud que labora
en la IPRESS brinde una atención adecuada con respuestas rápidas, brindando
confianza y con empatía, así como también la importancia de tiempo en que transcurre
la atención al paciente ya que todo ello tiene como resultados pacientes satisfechos.
Discipline: Administración y Gerencia en Salud
Grade or title grantor: Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración y Gerencia en Salud
Juror: Rojas Bravo, Violeta Benigna; Melgarejo Figueroa, María del Pilar; De la Mata Huapaya, Rosario Del Pilar
Register date: 6-Jun-2023