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Title: El estrés laboral y su relación con la eficacia organizacional en las empresas del sector bancario en Lima, 2021
Other Titles: Work stress and its relationship with organizational effectiveness in companies in the banking sector in Lima, 2021
Advisor(s): Lizarzaburu Bolaños, Juan Carlos Orlando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 5-Dec-2022
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En la actualidad, los temas relacionados con el estrés laboral están tomando mayor relevancia en todos los sectores económicos. De hecho, investigaciones lo muestran como uno de los principales problemas para los trabajadores y para el normal funcionamiento de las organizaciones. El estrés laboral, puede desencadenar problemas en la salud y en el comportamiento del individuo, teniendo influencia en el desempeño de las organizaciones. Por lo tanto, es importante que cada organización identifique y analice las fuentes de estrés laboral para lograr tener una mejor gestión sobre su capital humano, con el fin de mantener un nivel adecuado de eficacia en la compañía. Esta investigación tiene como principal propósito determinar la influencia que tiene el estrés laboral sobre la eficacia organizacional de los trabajadores de las empresas bancarias en Lima, año 2021. El estudio, tiene un alcance explicativo y un método de investigación cuantitativo no experimental transversal. Se utilizaron encuestas de calificación en escala de Likert como instrumentos para recopilar información a 300 colaboradores de las empresas del sector bancario en la ciudad de Lima. En base a los resultados obtenidos, se concluye que el estudio confirma la existencia de una influencia positiva del estrés laboral en la eficacia organizacional. Lo cual, pone en evidencia que las diferentes situaciones estresantes que puede experimentar un colaborador afectan directamente al nivel de eficacia que puede presentar una empresa del sector bancario.

Nowadays, issues related to work-related stress are becoming more and more relevant in all economic sectors. In fact, it is recognized as one of the main problems for workers and for the normal functioning of organizations. Job stress can trigger various affectations in the health and behavior of the individual, generating an impact on the performance of organizations. Therefore, it is important that each organization identifies and analyzes the sources of work stress to achieve a better management of its human capital and therefore, maintain an adequate level of efficiency in the company. The main purpose of this research is to determine the influence that work stress has on the organizational effectiveness of workers in companies of the banking sector in Lima, year 2021. The study has an explanatory scope and a cross-sectional non-experimental quantitative research method. For the collection of information, a Likert-type survey was applied as an instrument to 300 employees of companies in the banking sector in the city of Lima. Based on the results obtained, we conclude that the study confirms the existence of a positive influence of work stress on organizational effectiveness. This shows that the different stressful situations that an employee may experience directly affect the level of effectiveness of a company in the banking sector.
Discipline: Administración y Marketing; Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Peña Cavassa, Viviana; Armesto Céspedes, Miguel; López Saavedra, Mónica
Register date: 1-Jun-2023; 1-Jun-2023



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