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Siles Nates, Mario Manuel
Acuña Velasquez, Milena Euliza
Tapia Gutierrez, Jhonatan
2024-04-05 (embargoEnd)
2023-04-05T20:31:07Z
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2023-03-03
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/6380
Escuela Profesional de Administración (escuela)
Gestión estratégica (lineadeinvestigacion)
TARAPOTO (sede)
El artículo se desarrolló con el propósito de determinar la relación entre la imagen corporativa y la satisfacción del cliente en los supermercados de Tarapoto, 2022. A través de una investigación cuantitativa, no experimental y correlacional, considerando a 383 residentes pertenecientes al distrito de Tarapoto, como parte de la muestra, misma que fue obtenida a partir de un muestreo no probabilístico por cuotas. Asimismo, se aplicó un cuestionario a la muestra seleccionada. Como principales resultados, se destaca que los niveles de las variables imagen corporativa y la satisfacción del cliente fueron altos, ello al obtener un porcentaje del 57.4% y 71.8% respectivamente, lo que significa que, la mayoría de clientes tienen una buena percepción de las empresas en evaluación, conllevando a que se sientan satisfechos con el servicio recibido. Asimismo, se encontró una relación moderada y positiva, debido a que el coeficiente de correlación de Spearman fue igual a 0.470 y una significancia con valor p=0.000. (en_ES)
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spa (en_ES)
Universidad Peruana Unión (en_ES)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (en_ES)
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain (*)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ (*)
Imagen corporativa (en_ES)
Satisfacción del cliente (en_ES)
supermercados (en_ES)
Imagen Corporativa y su relación en la Satisfacción del Cliente en los Supermercados de Tarapoto, 2022 (en_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_ES)
Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales (en_ES)
Administración con Mención en Gestión Empresarial (en_ES)
Licenciado en Administración con Mención en Gestión Empresarial (en_ES)
PE (en_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (en_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (en_ES)
41388816
https://orcid.org/0000-0001-6253-2764 (en_ES)
75008506
75601494
413036 (en_ES)
Flores Calderon, Elvis Ricardo
Troya Palomino, David
Cruz Tarrillo, Jose Joel
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (en_ES)
Privada asociativa



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