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Title: Importancia de la gestión intercultural en la calidad de los servicios municipales del distrito de Llapa, Cajamarca,2022
Advisor(s): Rojas Mori, Johnny Silvino; Soto Hidalgo, Cinthya Virginia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación titulada “Importancia de la gestión intercultural en la calidad de los servicios municipales del Distrito de Llapa, Cajamarca 2022”, tuvo como finalidad primordial el poder determinar la importancia de la gestión intercultural en relación a la calidad de los servicios municipales del distrito mencionado. El estudio de tipo básico, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal, con un método denominado hipotético deductivo. La muestra estuvo conformada por 32 trabajadores municipales del Distrito de Llapa, a quienes se empleó el instrumento utilizado que fue el cuestionario. Los resultados indicaron que la proporción de varianza de la variable calidad de servicios municipales que está explicada en el 35% por la variable gestión intercultural, la gestión intercultural es importante en la calidad de servicios municipales con una significancia bilateral de p=0,000; se determinó un valor Sig. Bilateral de 0.623 entre la gestión intercultural y la importancia en la empatía; la gestión intercultural no es importante en la fiabilidad con un valor Sig. Bilateral de 0.545; la gestión intercultural no es importante en la seguridad con un valor Sig. Bilateral de 0.559; la gestión intercultural es importante en la capacidad de respuesta con un valor Sig. Bilateral de 0.034; la gestión intercultural es importante en los elementos tangibles con un valor Sig. Bilateral de 0.001. Se concluyó que existe una relación positiva directa moderada entre las variables de estudio con una significancia bilateral de p=0,000.
Note: Trujillo; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Enfoque de género, inclusión social y diversidad cultural; Paz, justicia e instituciones sólidas
Discipline: Maestría en Gestión pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: FARFAN ZAPATA, Wilmer; Soto Hidalgo, Cinthya Virginia; Rojas Mori, Johnny Silvino
Register date: 25-May-2023



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