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Silva Rodríguez, José Miguel (es_PE)
Sánchez Balladares, Maryury Acela (es_PE)
2023-05-22T20:09:26Z
2023-05-22T20:09:26Z
2023
https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64181
El estudio de tipo cuantitativo, correlacional, de corte transversal, orientado a la comprobación y de diseño no experimental, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención y nivel de satisfacción del usuario en los servicios del puesto de salud Casa Blanqueada, Tumbes 2022. Se conto con una población de 1547 usuarios mayores de 18 años y se trabajó con una muestra conformada por 97 usuarios. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta como técnica y al cuestionario como instrumento. Los resultados más sobresalientes exponen que: i) Al relacionar la calidad de atención con el nivel de satisfacción, el estadístico Rho de Spearman arrojo un valor de 0,392 y un valor de p = 0,000; ii) El 69,1% de los usuario atendidos en el puesto de salud Casa Blanqueada, Tumbes, clasificaron como “Regular” la calidad de atención mientras que el 29,9% la clasificó como “Buena” y solo el 1% como “Mala”; iii) El 53,6% de los usuarios encuestados presentó un nivel de satisfacción “Medio” en relación a la calidad de atención que le brinda el puesto de salud, del mismo modo, el 46,4% manifiesto presentar un nivel de satisfacción “Alto”. Ante los resultados evidenciados, se puede concluir que existe una correlación positiva débil entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción del usuario atendido en los servicios del puesto de salud Casa Blanqueada, Tumbes 2022. (es_PE)
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Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
Repositorio Institucional - UNTUMBES (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Nivel de satisfacción (es_PE)
Puesto de salud (es_PE)
Usuarios (es_PE)
Calidad de atención y nivel de satisfacción del usuario en servicios del puesto de salud de casa blanqueada, Tumbes 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Ciencias de la Salud con mención en Gerencia de los Servicios de Salud (es_PE)
Maestro en Ciencias de la Salud con mención en Gerencia de los Servicios de Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
42474683
https://orcid.org/0000-0002-9629-0131 (es_PE)
70048262
021417 (es_PE)
Luciano Salazar, Cesar William (es_PE)
Cervantes Rugel, Balgelica Antazara (es_PE)
Lloclla Sorroza, Leslie Bequed (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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