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Sierra Flores, Luis Miguel
Machuca Gutierrez, Flor Isabel
2023-06-01 (embargoEnd)
2023-04-18T22:53:42Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12640/3345
La presente tesis busca desarrollar una propuesta de mejora de los procesos del servicio de Resonancia Magnética de la clínica Sanna el Golf, con el objetivo de reducir los tiempos de espera de los pacientes, mediante el uso de herramientas de Lean Healthcare. Esto debido a que actualmente el tiempo de espera para un turno es de tres semanas y el tiempo de espera en la atención de la cita es de aproximadamente dos horas, generando gran insatisfacción en los pacientes. La muestra es de 155 pacientes que obtuvieron cita en Resonancia durante un mes. Los datos de la muestra se registraron mediante observación directa en las instalaciones de la clínica. Con el análisis y la aplicación de herramientas de Lean Healthcare, mediante eventos Kaizen, se buscará mejorar la gestión del proceso de admisión del área, estandarizar los protocolos del estudio, una mejor planificación y programación de las citas y mejorar el plan de mantenimiento del resonador, logrando que los tiempos de espera por el turno de una cita se reduzcan de 20 días a 5 días, así como los tiempos de espera en el día la atención de la cita disminuya de 79 minutos a 17.8 minutos aproximadamente. (es_ES)
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Universidad ESAN (es_ES)
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú (*)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Logística (es_ES)
Servicios de salud (es_ES)
Optimización (es_ES)
Distribución del tiempo (es_ES)
Calidad (es_ES)
Mejora de procesos del servicio de Resonancia de Sanna para reducir los tiempos de espera del paciente aplicando Lean Healthcare (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Tesis (other)
Universidad ESAN. Facultad de Ingeniería (es_ES)
Ingeniería Industrial y Comercial (es_ES)
Ingeniera Industrial y Comercial (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
06191721
https://orcid.org/0000-0002-6417-5307 (es_ES)
75880144
722056 (es_ES)
Castro Gamarra, Giannina María
Chávez Rojas, Mónica Patricia
Mejía Elías, Ciro Javier
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa



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