Title: Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario durante el traslado en ambulancia de la municipalidad de Miraflores Perú 2022
Advisor(s): Fajardo Vizquerra, Leydi Susan
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que
existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario durante
el traslado en ambulancia de Miraflores el año 2022. Metodología: se realizó de tipo
básica no experimental, de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo correlacional. La
población estuvo conformada en 60 pacientes que solicitaron apoyo a la ambulancia,
se les dio calidad de atención y otros pacientes que se les dio el servicio del traslado,
por ser una población pequeña no se ha considerado muestra. La técnica propuesta
será una encuesta, y el instrumento será un cuestionario estructurado de 22 y 11
preguntas por cada variable de acuerdo a los objetivos formulados, el instrumento será
validado por juicios de expertos y prueba piloto. Resultados: determinaron 65% de
usuarios trasladados a un centro de salud, existe un alto nivel de satisfacción y
aceptable calidad de servicio, 18.3% de usuarios manifestaron estar medianamente
satisfechos por el servicio que se brinda, pero consideran al servicio de ambulancia
aún en proceso de lograr la calidad deseada. Conclusión: la calidad de atención de
enfermería tiene una moderada relación con la satisfacción del usuario durante el
traslado en ambulancia del municipio
Note: Lima Norte; Escuela de Enfermería; Enfermedades no Transmisibles; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Enfermería
Juror: Neyra Aranda, Alicia Olinda; Alfaro Quezada, Dimna Zoila; Avalos Chavez, Odalie Beatriz
Register date: 12-May-2023; 12-May-2023