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Hilario Rivas, Jorge Luis (es_PE)
Fernández Malca, Kevin Arnol (es_PE)
2023-05-09T16:06:27Z
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2022 (es_PE)
Solicitud URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6246
nivekfernandez@gmail.com
La presente investigación surge de la necesidad de mejorar la gestión de servicios de la empresa IN Selva SAC, debido que actividades que se venían aplicando en al pasado carecían de mecanismos de control de gestión adecuadas, ello motivo a efectuar un análisis detallado de los servicios y proponer una solución a través del uso de una herramienta de software libre del tipo de helpDesk, herramienta que de acuerdo a sus opciones y características se ajustan al procedimiento. Para lograr alcanzar el objetivo fue muy importante del apoyo del personal que labora en la empresa, quienes quedaron satisfechos, así lo evidencias el levantamiento de información realizado a través del cuestionario, la contratación de la hipótesis y las conclusiones obtenidas. Asimismo, se precisan sugerencias que deben ser aplicadas en un futuro para sumar a los objetivos alcanzados. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Gestión (es_PE)
Servicio (es_PE)
HelpDesk (es_PE)
Sistema estructural, geotecnia, transporte, telecomunicaciones y sistemas de información (es_PE)
Evaluación e implementación de un aplicativo open source para la gestión de servicios e incidencias de la empresa IM Selva SAC, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil (es_PE)
Sistema estructural, geotecnia, transporte, telecomunicaciones y sistemas de información (es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
22481163
https://orcid.org/0000-0003-1283-5630
48045822
612099
Panduro Padilla, Euclides
Bardales Linares, Richard Piero
Ulloa Gálvez, Ronald Harold
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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