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Rondon Vargas, Freddy
Mateo Romero, Valerie Stefany
2023-01-17T01:23:18Z
2023-01-17T01:23:18Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/104536
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Salud y bienestar (ods)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral de los trabajadores con respecto a la atención al usuario de la Oficina de Normalización Previsional post pandemia 2021. El estudio es de tipo básica, nivel descriptivo correlacional, con diseño no experimental y enfoque cuantitativo. La muestra fue de 30 trabajadores del Centro de Atención Independencia de la Oficina de Normalización Previsional, la técnica aplicada fue la encuesta y de instrumento el cuestionario, para ambas variables que están compuestos por 2 dimensiones y comprendido de 15 ítems cada una de ellas, con respuesta tipo Likert. La investigación da como resultado que existe relación significativa entre el estrés laboral de los trabajadores con respecto a la atención al usuario de la Oficina de Normalización Previsional post pandemia 2021. Lo cual se verifica con la prueba de Spearman (sig. bilateral = 0.030 ≤ 0.05; Rho = ,876). Concluyendo que la atención al usuario se ve afectado de manera alta cuando el personal se encuentra con estrés generado a causa de la gran carga laboral que es debido a lo que dejó la pandemia por la que hemos estado pasando. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Estrés Laboral (es_PE)
Atención al usuario (es_PE)
Gestión Publica (es_PE)
Estrés laboral y atención al usuario de la oficina de normalización previsional post pandemia 2021 - Lima (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
43328988
https://orcid.org/0000-0003-2325-9579 (es_PE)
417477 (es_PE)
Orellana Hoyos, Nestor Enrique
Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
Rondón Vargas, Freddy
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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