Title: Mix de marketing de servicios en la captación de clientes en una empresa de servicio de delivery, Independencia, 2022
Advisor(s): Tasayco Jala, Abel Alejandro
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el mix
de marketing de servicios en la captación de clientes en una empresa de delivery,
Independencia, 2022. Para esto, se realizó una investigación de tipo aplicada,
cuyo diseño fue no experimental de corte transversal y correlacional, con un
enfoque cuantitativo. La muestra fue censal y estuvo conformada por 50 clientes
de la empresa de delivery, donde se aplicó un cuestionario con 26 ítems con una
escala ordinal de Likert, el instrumento en mención fue analizado por tres (3)
expertos, obteniendo un nivel de confiabilidad aceptable. Los datos que se
obtuvieron se procesó con la estadística descriptiva mediante las tablas de
frecuencia por variables y tablas cruzadas prosiguiendo con la estadística
inferencial, por medio del coeficiente de correlación Rho de Spearman. Se
concluyó que, existe una relación positiva media del coeficiente de correlación
equivalente a 0,581 y el p-valor 0, 000.
Note: Lima Norte; Escuela de Marketing y Dirección de Empresas; Comportamiento del Consumidor; Educación y calidad educativa; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Educación de calidad
Discipline: Marketing y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas
Juror: Peña Cerna, Aquiles Antonio; Criollo Delgado, Rosa Maria; Tasayco Jala, Abel Alejandro
Register date: 21-Apr-2023