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Title: El desempeño laboral y la calidad de servicio de Qali Warma en Huánuco, 2016
Advisor(s): Flores Flores, Humberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Abstract: La ejecución de la presente investigación, contiene el informe sistematizado sobre el desempeño laboral y la calidad de servicio de Qali Warma en Huánuco, es un aporte a la investigación científica, cuyos resultados pueden producir un cambio significativo en las ciencias administrativas en materia de Calidad del servicio del Estado. Tiene como objetivo: Determinar la asociación entre el desempeño laboral y la calidad de servicio de Qali Warma Huánuco 2017. El método aplicado tuvo la finalidad de profundizar el análisis e interpretación de los resultados en donde se utilizó el diseño no experimental – Transeccional correlacional, de nivel, descriptivo - correlacional, de tipo descriptivo – esplicativo, se trabajó con una muestra de 230 trabajadores de los comités de alimentación escolar en el distrito de Huánuco, seleccionados mediante el tipo de muestreo no probabilístico intencional, a quienes se les ha practicado un cuestionario. Para estimar los estadígrafos se uso la estadística descriptiva e inferencial y para la contrastación de la hipótesis se aplicó la prueba de correlaciones. Con un resultado de 0.044, encontrándose entre 0.00 y 0.19 en la escala Rho de Spearman, se concluye que la “Calidad de servicio no depende del desempeño laboral” Huánuco 2017.
Discipline: Gestión y Administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Gestión y Negocios, con mención en Gestión de Proyectos
Register date: 6-Nov-2017



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