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Rosales Albornoz, Jorge Edgar
Argüezo Lozano, Eduardo
Pinzas y Ramírez, Edgardo Ulises
Mendoza Suárez, Emerson Ernesto
2018-03-06T16:18:52Z
2018-03-06T16:18:52Z
2017
TCO 01017 A71
https://hdl.handle.net/20.500.13080/2805
El presente informe de investigación se basa en la mejora de la calidad de servicios para todos los clientes del Banco Continental - Agencia Huánuco. Es justificable, considerando la transparencia en la información al cliente al momento de otorgar créditos a las pequeñas y microempresas. De esta manera se fortalecerá la atención a los clientes, estableciendo un contacto que se traduzca en solución efectiva y oportuna a sus necesidades y una adecuada atención a sus requerimientos, solo así se evitará la intervención de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP (SBS). Tomando en cuenta las necesidades económicas de las pequeñas y microempresas se presenta el siguiente informe titulado: Calidad del Servicio de Atención al cliente y su influencia en el Riesgo Crediticio de las Pequeñas y Microempresas en el Banco Continental – Agencia Huánuco, 2017, el problema de la investigación es: ¿En qué medida influye la transparencia en la calidad del servicio en el riesgo crediticio a las pequeñas y microempresas y el Banco Continental – Agencia Huánuco – 2017? (es_PE)
Tesis (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es (*)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán (es_PE)
Repositorio Institucional - UNHEVAL (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Cliente (es_PE)
Riesgo Crediticio (es_PE)
Microempresa (es_PE)
Calidad del servicio de atención al cliente y su influencia en el riesgo crediticio de las pequeñas y microempresas en el banco continental – agencia Huánuco, 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Ciencias Contables y Financieras (es_PE)
Ciencias Contables y Financieras (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Contador Público (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
411066 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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