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Guevara Julca, José Zulu
Vattuone Hurtado, Andrea Enilda Pamela
2018-10-30T17:01:46Z
2018-10-30T17:01:46Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.14005/3910
El presente documento, tiene como fin demostrar la mejora que se obtiene después de implementar un modelo que selecciona el/los servicios de mayor importancia en el área de TI y aplica una metodología propuesta basado en ITIL con respecto a un escenario antes de ser aplicado. Busca incrementar el nivel de madurez del área apoyado en 3 objetivos específicos: grado de alineamiento con los objetivos del negocio, el nivel de riesgo de los servicios TI y el impacto/costo de que se incumplan los servicios. La empresa que analizará este estudio es del rubro de venta de electrodomésticos, marca mundial con presencia en Perú desde hace 50 años, la cual el último año ha sufrido cambios estructurales. Debido a esto, el área de TI Perú tiene la labor realizar un reordenamiento sobre sus acciones con la necesidad de aplicar un modelo para mejorar la madurez de sus servicios. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Planificación estratégica (es_ES)
Equipamiento eléctrico (es_ES)
Information Technology Infraestructure Library - ITIL (es_ES)
Tecnología de la información (es_ES)
Propuesta de selección de un servicio y aplicación de metodología basada en ITIL en una empresa de electrodomésticos (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Informática y de Sistemas (es_ES)
Ingeniería (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Informático y de Sistemas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
09991411
https://orcid.org/0000-0003-2043-3834
612296
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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