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Agreda Gamboa, Everson David
Huaman Villanueva, Delsi Yakelin
2023-04-04T19:20:47Z
2023-04-04T19:20:47Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/110652
Chiclayo (sede)
Escuela de Ingeniería de Sistemas (escuela)
Sistemas de Información y Comunicaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo industrial de productos y servicios (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Industria, innovación e infraestructura (ods)
Esta investigación tuvo como objetivo general mejorar el control de control de referencias y contrareferencias en el Hospital de Apoyo Bagua en el año 2022 mediante la aplicación de la gestión por procesos. El tipo es investigación fue aplicada y de diseño preexperimental. Se determinó una muestra poblacional de 20 operaciones de trámite (referencias y contrareferencias), las cuales fueron evaluadas en un rango de una semana laboral hábil. El desarrollo de la solución tecnológica propuesta fue bajo la Metodología de Gestión por Procesos Orientado a Resultados (GPOR) y diversas herramientas. Como resultado principal se puede decir que, para el primer indicador “Tiempo promedio de búsqueda de información de referencias y contrareferencias” hubo una reducción de tiempo del 60.18%; para el segundo indicador “Tiempo promedio de procesamiento de información de referencias y contrareferencias” hubo una reducción de tiempo del 57.84% y para el tercer indicador “Tiempo promedio de generación de reportes de información de referencias y contrareferencias” hubo un incremento de satisfacción del 75.26%. Como conclusión general, se tuvo que la aplicación de la gestión por procesos mejoró significativamente el control de referencias y contrareferencias del Hospital en estudio. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión por procesos (es_PE)
Proceso de control (es_PE)
Contrareferencias (es_PE)
Aplicación de la gestión por procesos para el control de referencias y contrareferencias en el Hospital de Apoyo Bagua, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Ingeniera de Sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18161457
https://orcid.org/0000-0003-1252-9692 (es_PE)
74812849
612076 (es_PE)
Torres Villanueva, Marcelino
Guevara Ruiz, Ricardo Manuel
Agreda Gamboa, Everson David
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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