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Title: Gestión administrativa y calidad de servicio en la jurisdicción de la unidad de gestión educativa local 01, Lima 2022
Advisor(s): Alza Salvatierra, María Soledad; Godoy Caso, Juan
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación planteó como objetivo determinar la relación entre gestión administrativa y la calidad de servicio en la jurisdicción de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, Lima 2022. La investigación fue de tipo básico y diseño no experimental y correlacional. La muestra estuvo conformada por 86 usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local 01. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Para la validez de los instrumentos se usó el juicio de expertos y la confiabilidad fue calculada utilizando el coeficiente de Alfa de Cronbach siendo el resultado 0,737 en el cuestionario de gestión administrativa y 0,763 en el cuestionario de la calidad de servicio. Se obtuvo como resultados descriptivos, que el 58,1%de los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, perciben la gestión administrativa como eficiente; en cuanto a la calidad de servicio el 73,3% lo perciben con nivel alto. En cuanto a los resultados inferenciales, se obtuvo como resultados del Rho de Spearman 0,638 con lo cual se corrobora la hipótesis general, concluyendo que existe relación significativa entre gestión administrativa y la calidad de servicio en la jurisdicción de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, Lima 2022.
Note: Ate; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Derecho público y privado; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Ancaya Martínez, María Del Carmen Emilia; Godoy Caso, Juan; Alza Salvatierra, María Soledad
Register date: 31-Mar-2023



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