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Ricalde, T., (2023). Calidad de servicio de transporte público urbano y la satisfacción de los usuarios Cusco, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110074
Ricalde, T., Calidad de servicio de transporte público urbano y la satisfacción de los usuarios Cusco, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110074
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author = "Ricalde Cruz, Trudy Gabriela",
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Title: Calidad de servicio de transporte público urbano y la satisfacción de los usuarios Cusco, 2022
Authors(s): Ricalde Cruz, Trudy Gabriela
Advisor(s): Oscanoa Ramos, Angela Margot; Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio planteó como objetivo identificar la relación entre la calidad de servicio
en transporte público urbano y la satisfacción de los usuarios en Cusco, 2022. Se
utilizó un método cuantitativo, básico, no experimental y descriptivo de corte
transversal. La muestra contenia 383 usuarios. Se utilizó la encuesta como
técnica y el cuestionario como instrumento para cada una de las dos variables, se
realizó la validez por el juicio de 3 expertos con maestría y doctorado, los mismos
que fueron sometidos al Alfa de Cronbach para determinar su confiabilidad
obteniendo un 0,721 para primera variable y 0,844 para la segunda variable, se
utilizó el SPSS para realizar los análisis descriptivo-correlacional. Los resultados
obtenidos de la estadística inferencial de Rho de Spearman fue de 0.649 que
implica una correlación estadísticamente significativa con una relación directa y
con un nivel de correlación positiva moderada entre las variables, se concluyó que
ambas variables están relacionadas así mismo se rechazó la hipótesis nula y se
aceptó la hipótesis planteada.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/110074
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Alianza para lograr los objetivos; Lima Norte; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Papanicolau Denegri, Jorge Nicolas Alejandro; Regalado Paredes, German Armando; Oscanoa Ramos, Angela Margot
Register date: 28-Mar-2023; 28-Mar-2023
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