Look-up in Google Scholar
Title: Calidad de servicio de transporte público urbano y la satisfacción de los usuarios Cusco, 2022
Advisor(s): Oscanoa Ramos, Angela Margot; Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio planteó como objetivo identificar la relación entre la calidad de servicio en transporte público urbano y la satisfacción de los usuarios en Cusco, 2022. Se utilizó un método cuantitativo, básico, no experimental y descriptivo de corte transversal. La muestra contenia 383 usuarios. Se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento para cada una de las dos variables, se realizó la validez por el juicio de 3 expertos con maestría y doctorado, los mismos que fueron sometidos al Alfa de Cronbach para determinar su confiabilidad obteniendo un 0,721 para primera variable y 0,844 para la segunda variable, se utilizó el SPSS para realizar los análisis descriptivo-correlacional. Los resultados obtenidos de la estadística inferencial de Rho de Spearman fue de 0.649 que implica una correlación estadísticamente significativa con una relación directa y con un nivel de correlación positiva moderada entre las variables, se concluyó que ambas variables están relacionadas así mismo se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis planteada.
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Alianza para lograr los objetivos; Lima Norte; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Papanicolau Denegri, Jorge Nicolas Alejandro; Regalado Paredes, German Armando; Oscanoa Ramos, Angela Margot
Register date: 28-Mar-2023; 28-Mar-2023



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons