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Title: Gestión de inventarios y su influencia en el servicio al cliente en Multiservicios R&S LA GRAN FAMILIA– Pomabamba – 2022
Advisor(s): Pinglo Bazan, Miguel Elias; Ciudad Fernandez, Pablo Ricardo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el grado de relación entre la gestión de inventario y el servicio al cliente, en Multiservicios R&S La Gran Familia de la provincia de Pomabamba – 2022, el tipo de estudio fue de tipo aplicada con diseño no experimental, corte transversal, correlacional, como población se tuvo a los clientes de Multiservicios R&S La Gran Familia, a su vez la muestra establecida fue de 110 personas. Como instrumento de medición se realizó un cuestionario de 20 preguntas dirigidas a los clientes. Una vez fabricado el instrumento, se investiga mediante el software de análisis estadístico SPSS, para saber su grado de confiabilidad por medio del método de Spearman, para lograr el propósito de este estudio, se realizaron mediciones tanto de las variables independientes de gestión de inventario como de las variables dependientes de servicio al cliente. Finalmente, los resultados obtenidos fueron significativos rechazando la hipótesis nula, demostrando que existe una relación entre control de inventarios y servicio al cliente en Multiservicios R&S La Gran Familia.
Note: Gestión de Organizaciones; Escuela de Administración; Trujillo; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Sevilla Angelaths, Manuel Amadeo; Ciudad Fernandez, Pablo Ricardo; Pinglo Bazan, Miguel Elias
Register date: 28-Mar-2023; 28-Mar-2023



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