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Urtecho, D., Hurtado, E. (2022). Análisis de la gestión de los procesos operativos en el Banco de la Nación en el distrito de Chimbote, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/104553
Urtecho, D., Hurtado, E. Análisis de la gestión de los procesos operativos en el Banco de la Nación en el distrito de Chimbote, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/104553
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title = "Análisis de la gestión de los procesos operativos en el Banco de la Nación en el distrito de Chimbote, 2022",
author = "Hurtado Mori, Edith Erika",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
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Full metadata record
Espinoza De La Cruz, Manuel Antonio
Linares Cazola, José Germán
Urtecho Gonzales, Deyiannira Maricielo
Hurtado Mori, Edith Erika
2023-01-17T05:49:01Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/104553
Escuela de Administración (escuela)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Chimbote (sede)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
El trabajo de investigación tuvo como objetivo principal: Analizar la gestión de los
procesos operativos del Banco de la Nación en el distrito de Ch imbote, 2022. El tipo
de investigación fue aplicada, tuvo un diseño no experimental de corte transversal, un
enfoque cuantitativo, el n ivel de investigación fue descriptivo, la variable cualitativa, se
utilizó criterios de inclusión y exclusión para delimitar la población. Se analizó la gestión
de los procesos operativos del Banco de la Nación en el distrito de Ch imbote. Por lo
que se concluye que, los 3 mayores tiempos en procesos de atención al cliente son:
Préstamo por conven io 23%, Tarjeta de crédito 20% y Cheques de gerencia 9%, esto
muestra que son los procesos que más tiempo tarda en atender y que cuando hay
muchos clientes, tiende a saturar las colas del Banco de la Nación. Los demás
procesos tienen un tiempo de atención promedio que se respaldan en el anál isis
documental y observación para verificar y dar credibilidad a la medida de los tiempos
de atención por proceso. (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Análisis de series de tiempo (es_PE)
Instituciones financieras (es_PE)
Teoría de las colas (es_PE)
Análisis de la gestión de los procesos operativos en el Banco de la Nación en el distrito de Chimbote, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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31674876
18195946
https://orcid.org/0000-0002-7394-362X (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-6290-4484 (es_PE)
76132501
73375134
014086 (es_PE)
Quispe Lopez, Jenny Martha
Linares Cazola, José Germán
Espinoza De La Cruz, Manuel Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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