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Saavedra, F., (2022). Gestión por procesos en la gestión administrativa en la Municipalidad Provincial de Lambayeque, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/108429
Saavedra, F., Gestión por procesos en la gestión administrativa en la Municipalidad Provincial de Lambayeque, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/108429
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Title: Gestión por procesos en la gestión administrativa en la Municipalidad Provincial de Lambayeque, 2022
Authors(s): Saavedra Bances, Fernando Yampier
Advisor(s): Pacheco Gonzales, Ida Blanca
Keywords: Planificación; Gestión administrativa; Gestión por procesos
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general: Proponer un modelo de
gestión por procesos para mejorar la gestión administrativa en la Municipalidad
Provincial de Lambayeque, la metodología fue de tipo básica, de enfoque
cuantitativo, de alcance propositivo y con diseño no experimental, la población de
estudio fue 35 colaboradores, se aplicó una encuesta con su respectivo
cuestionario que fue validado por juicio de expertos, se verificó la confiabilidad con
el Alfa de Cronbach. Los resultados encontrados son que, la gestión por procesos
se percibe como regular, se ha identificado que la dimensión que tiene mayor
incidencia para este resultado es la determinación procesos con 71,4%, seguida
por el seguimiento, medición y análisis de procesos; en la gestión administrativa se
ha determinada que es regular, las dimensiones de planificación, organización y
control son percibidas como regulares, no obstante, la dirección es considerada
deficiente por el 40%, Se concluye con la propuesta de un modelo de gestión por
procesos para mejorar la gestión administrativa, mediante la delimitación de las
funciones y roles de cada gerencia, mejorar el nivel de atención al usuario y hacer
un seguimiento, monitoreo y con una inversión de S/ 9,100 que será presupuestado
por la propia entidad pública.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/108429
Note: Alianza para lograr los objetivos; Gestión de Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Chiclayo; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Villanueva Calderon, Juan Amilcar; Elespuru Saavedra, Maria del Socorro; Pacheco Gonzales, Ida Blanca
Register date: 8-Mar-2023; 8-Mar-2023
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