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Santos, M., (2022). Trabajo remoto y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la ciudad de Tumbes, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/108273
Santos, M., Trabajo remoto y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la ciudad de Tumbes, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/108273
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title = "Trabajo remoto y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la ciudad de Tumbes, 2022",
author = "Santos Vílchez, Melissa Meyling",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
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Full metadata record
Llanos Baltodano, Víctor Manuel
Santos Vílchez, Melissa Meyling
2023-03-07T15:23:26Z
2023-03-07T15:23:26Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/108273
Piura (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
La presente investigación tuvo como objetivo principal establecer la relación entre
trabajo remoto y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la
ciudad de Tumbes, 2022; la investigación fue de tipo básica, enfoque cuantitativo,
diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. La población del
estudio estuvo conformada por 101 servidores y su muestra fue de 80. Se empleó
la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento, el cual estuvo
conformado por 36 ítems, 18 para las variables trabajo remoto y 18 para calidad de
servicio, con una escala de medición tipo Likert. Los principales resultados
determinaron que entre la tecnología de la información y comunicación y calidad de
servicio existe una correlación positiva considerable (R de Pearson=0.822 y
p=0.000); entre espacio físico y calidad de servicio existe una correlación positiva
considerable (R de Pearson=0.822 y p=0.000) y entre desempeño laboral y calidad
de servicio existe una correlación positiva media (R de Pearson=0.716 y p=0.000).
Concluyendo que existe una correlación positiva considerable entre trabajo remoto
y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la ciudad de Tumbes,
2022 (R de Pearson= 0.838 y p=0.000). (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Calidad de servicio (es_PE)
Usuario (es_PE)
Administración (es_PE)
Trabajo remoto y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la ciudad de Tumbes, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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16678031
https://orcid.org/0000-0002-5921-9475 (es_PE)
44724391
014086 (es_PE)
Gomez Zuñiga, Cecilia Paula Luisa
Castillo Marquez, Wilmer
Llanos Baltodano, Victor Manuel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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