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Title: Propuesta de un modelo para mejorar la gestión de comunicación entre stakeholders para la toma de decisiones durante la etapa de ejecución de obras públicas de construcción en el Perú, aplicando el uso de la herramienta groupware
Other Titles: Proposal of a model to improve communication management among stakeholders for decision-making during the execution stage of public construction works in Peru, implementing the use of the groupware tool
Advisor(s): Meléndez Vargas, Katia Janice
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: Jun-2021
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: La investigación ha demostrado que los conflictos entre los stakeholders durante la toma de decisiones pueden llegar a ocasionar retrasos, incumplimientos e incluso llegar hasta paralizaciones de los proyectos. Es por consiguiente esta investigación se enfoca en buscar una alternativa que reduzca los porcentajes de retraso debido a los conflictos que se puedan dar entre los stakeholders durante las tomas de decisiones en la etapa de ejecución de obras públicas en el Perú. La alternativa propuesta para el desarrollo de esta investigación es el uso de softwares colaborativos (Groupware). Herramientas que permiten, a los miembros de un equipo de trabajo, una comunicación fluida, así como también el compartir información de manera instantánea. En la investigación se encontró que, en proyectos de obras públicas, a cargo de empresas de pequeña y mediana capacidad de contratación, se presentan problemas similares, es por ello que se puede tener una misma solución. En este caso la solución sería la implementación del software Notion, para validar ello se sometió la guía de uso del software a un juicio de expertos el cual resulto favorable con la hipótesis planteada. Por lo tanto, se concluye que la implementación de esta aplicación es una alternativa válida para poder gestionar proyectos de obras públicas ya que mejora los canales de comunicación y facilita el acceso a información entre las diferentes áreas de un proyecto.

The Research has shown that conflicts between stakeholders during decision making can cause delays, non-compliance and even project stoppages. Therefore, this research is focused on finding an alternative to reduce the percentage of delays due to conflicts that may occur between stakeholders during the decision-making process in the execution stage of public works in Peru. The alternative proposed for the development of this research is the use of collaborative software (Groupware), tools that allow the members of a work team to communicate fluently, as well as to share information instantaneously. It was found that, in public works projects, in charge of small companies of medium contracting capacity, similar problems are presented, that is why it is possible to have the same solution. In this case, the solution would be the implementation of the Notion software. To validate this, the software usage guide was submitted to an expert judgment, which was favorable to the hypothesis proposed. Therefore, it is concluded that the implementation of this application is a valid alternative to manage public works projects as it improves communication channels and facilitates access to information between the different areas of a project.
Discipline: Ingeniería Civil
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ingeniería
Grade or title: Ingeniero Civil
Juror: Rodriguez Dionisio, Sandra; Rodriguez Barboza, José; De la Torre Salazar, Jorge
Register date: 6-Mar-2023; 6-Mar-2023



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