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Suarez Torres, Betty Lizby
Garcia Valverde, Jerson Paul
Valverde Calderon, Berenice Judith
2023-01-25T22:16:08Z
2023-01-25T22:16:08Z
2022-12-14
Garcia, J. P., & Valverde, B. J. (2022). Diseño de procesos operativos en la gestión comercial de la empresa Negocios Empresariales A y S SAC en la ciudad de Trujillo en el año 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/32390 (es_PE)
658.5 GARC/V 2022 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/32390
Trujillo San Isidro (sede)
La presente investigación tuvo por objetivo determinar la influencia del diseño de procesos operativos en la gestión comercial de la Empresa Negocios Empresariales A y S SAC en la ciudad de Trujillo en el año 2022, siendo el estudio de diseño experimental, se utilizó como técnica la encuesta y ses aplicó un cuestionario a una muestra de 8 trabajadores; los resultados obtenidos fueron procesados con la prueba T-Student, obteniendo como resultado un valor de p=0.000 <0.05 en ambas variables (Procesos operativos y Gestion comercial), mostrando su significancia y la contrastación d ela hipótesis; asimismo con respecto al diagnóstico actual en la Matriz de evaluación de factores internos (EFI) se obtuvo una ponderación de 2.66 y en la Matriz de evaluación de factores externo (EFE) un valor 2.53; en el impacto económico evidenció que al utilizar la metodologia Planear, Hacer, Verificar y Ajustar, redujo el tiempo toatl en un 83.3% de los procesos a 20 horas 39 min. y un costo de S/13,358. 20, en el impacto ambiental se redujo el uso del papel en alguno o todos los procesos comerciales en un mínimo de un 10%, y por último en el impacto social ayudó a los colaboradores a realizar sus labores de una forma más organizada y eficiente, disminuyendo el tiempo de entrega del producto en un 75.00%. (es_PE)
The present research aimed to determine the influence of the design of operational processes in the commercial management of the A y S SAC Business Company in the city of Trujillo in 2022, being the experimental design study, the survey was used as a technique and a questionnaire was applied to a sample of 8 workers; the results obtained were processed with the T-Student test, obtaining as a result a value of p = 0.000 <0.05 in both variables (Operational Processes and Commercial Management), showing its significance and the contrast d ela hypothesis; also with respect to the current diagnosis in the Internal Factors Evaluation Matrix (EFI) a weighting of 2.66 was obtained and in the External Factor Evaluation Matrix (EFE) a value of 2.53; in the economic impact showed that by using the Plan, Do, Verify and Adjust methodology, it reduced the time in 83.3% of the total processes to 20 hours 39 min. and a cost of S / 13,358.20, in the environmental impact the use of paper in some or all commercial processes was reduced by a minimum of 10%, and finally in the social impact helped employees to carry out their work in a more organized and efficient way, reducing the delivery time of the product by 75.00%. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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Logística empresarial (es_PE)
Planificación estratégica (es_PE)
Administración de operaciones (es_PE)
Gestión comercial (es_PE)
Toma de decisoines (es_PE)
Business process (es_PE)
Commercial management (es_PE)
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Diseño de procesos operativos en la gestión comercial de la empresa Negocios Empresariales A y S SAC en la ciudad de Trujillo en el año 2022 (es_PE)
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Ingeniería Empresarial (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
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Pregrado (degree)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18121158
https://orcid.org/0000-0002-7064-8043 (es_PE)
76381298
71926565
413576 (es_PE)
Alfaro Rosas, Jorge Luis
Capuñay Puyen, Rocío del Pilar
Bravo Huivin, Elizabeth Kristina
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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