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Polo, Y., Sánchez, Y. (2022). Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Paucas – Áncash, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/107172
Polo, Y., Sánchez, Y. Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Paucas – Áncash, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/107172
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title = "Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Paucas – Áncash, 2022",
author = "Sánchez Ildefonzo, Yuri Diana",
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Title: Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Paucas – Áncash, 2022
Authors(s): Polo Atusparía, Yuli Vilma; Sánchez Ildefonzo, Yuri Diana
Advisor(s): Paredes Del Águila, Jardiel
Keywords: Gestión administrativa; Calidad de servicio; Municipalidades
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En la presente investigación se tuvo como objetivo general explicar la relación
existente entre la Gestión Administrativa y Calidad de Servicios en la
Municipalidad Distrital de Paucas – Áncash, 2022. La metodología de la
investigación fue de tipo aplicado de enfoque cuantitativo y nivel correlacional,
con respecto al diseño fue la no experimental. La población y muestra
estuvieron conformados por 147 usuarios de la municipalidad en mención. La
recolección de datos fue mediante la técnica de la encuesta y como instrumento
de aplico el cuestionario. Tuvo como resultado que la gestión administrativa se
encuentra en un nivel regular con un 74,15%, asimismo la calidad de servicios
con un 73,47% y que según la prueba Rho de Spearman se obtuvo un
coeficiente de 0,726 con el 95% de nivel de confianza y una significancia <.001.
Así también caracterizar el nivel de gestión administrativa en la Municipalidad
Distrital de Paucas – Áncash, 2022; en la que evidencia que los encuestados
percibieron a la gestión administrativa que se encuentra en un nivel regular con
un 74,15%, un 19,05% como malo y el 6,80% como bueno en cuanto a
Identificar el nivel de calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Paucas
– Áncash, 2022; se evidencia que los encuestados percibieron que la calidad
de servicios se encuentra en nivel regular con un 73,47%, un 17,69% como
malo y el 8,84% como bueno. Llegando a concluir que existe relación directa y
significativa entre las variables gestión administrativa y calidad de servicios en
la Municipalidad Distrital de Paucas.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/107172
Note: Huaraz; Escuela de Administración; Gestión de organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Alianza para lograr los objetivos
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Sarango Seminario, Carlos Alberto; Gómez Zúñiga, Cecilia Paula Luisa; Paredes Del Águila, Jardiel
Register date: 21-Feb-2023
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