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Quintana, K., Casachagua, D. (2019). Satisfacción de los usuarios atendidos en consulta externa de planificación familiar del Centro de Salud de Chilca, periodo Julio, Agosto y Setiembre, 2018. [Tesis, Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt]. http://hdl.handle.net/20.500.14140/147
Quintana, K., Casachagua, D. Satisfacción de los usuarios atendidos en consulta externa de planificación familiar del Centro de Salud de Chilca, periodo Julio, Agosto y Setiembre, 2018. [Tesis]. : Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt; 2019. http://hdl.handle.net/20.500.14140/147
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title = "Satisfacción de los usuarios atendidos en consulta externa de planificación familiar del Centro de Salud de Chilca, periodo Julio, Agosto y Setiembre, 2018.",
author = "Casachagua Curichagua, Dayana Yocely",
publisher = "Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt",
year = "2019"
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El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los usuarios atendidos en consulta externa de planificación familiar del Centro de Salud de Chilca, periodo Julio, Agosto y Setiembre, 2018. Se realizó un estudio de tipo cuantitativo, de nivel descriptivo, no experimental de corte transversal. La población estuvo constituida por todos los usuarios atendidos en consulta externa de planificación familiar, para el estudio la muestra estuvo constituida por 168 usuarios atendidos en consulta externa de planificación familiar de acuerdo a la demanda en el periodo de julio a setiembre del año 2018. Los resultados fueron: que el 51.2% de usuarios se encuentran satisfechos, el 41.7% medianamente satisfecho, y el 7.1% insatisfechos; en la dimensión Tiempo de espera la mayoría el 44% de usuarios se encuentran medianamente satisfechos; en la dimensión Información el 39.3% de usuarios se encuentran satisfechos, en la dimensión Trato el 57.1% de usuarios se encuentran satisfechos; en la dimensión Privacidad el 69% de usuarios se encuentran satisfechos; en la dimensión Limpieza el 50% de usuarios se encuentran satisfechos; en la dimensión Disponibilidad el 73.8% de usuarios se encuentran satisfechos. Se concluye que el nivel de satisfacción de los usuarios atendidos en consulta externa del Centro de Salud de Chilca en su mayoría se encuentran satisfechos
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