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Albinagorta, J., Camac, V. (2021). Implementación de la metodología 5s para mejorar la calidad del servicio de la biblioteca central de la Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt Huancayo – 2019 [Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt]. http://hdl.handle.net/20.500.14140/620
Albinagorta, J., Camac, V. Implementación de la metodología 5s para mejorar la calidad del servicio de la biblioteca central de la Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt Huancayo – 2019 []. PE: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt; 2021. http://hdl.handle.net/20.500.14140/620
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title = "Implementación de la metodología 5s para mejorar la calidad del servicio de la biblioteca central de la Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt Huancayo – 2019",
author = "Camac Dextre, Velya",
publisher = "Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt",
year = "2021"
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El objetivo del presente estudio fue determinar el nivel de mejora al implementar la metodología 5S en la calidad del servicio de la Biblioteca Central de la Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt Huancayo – 2019. Para ello se utilizó la metodología científica el tipo de investigación según su función es investigación aplicativa porque está encaminada a resolver objetivamente los problemas de procesos y el diseño es pre-experimental porque se implementará la metodología 5S y después realizar una medición de las variables para ver cuál fue el efecto. La muestra fue de 349 estudiantes. Se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento fue un cuestionario. Después de validar las hipótesis se llega a la conclusión de afirmar que a un nivel de significancia del 0,05 que con la aplicación de la metodología de las 5S mejora significativamente la calidad del servicio de la biblioteca de la Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
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