Bibliographic citations
Paredes, C., Figueroa, Y. (2021). Nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia del Centro de Salud Materno Infantil de Surquillo 2021 [Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt]. http://hdl.handle.net/20.500.14140/642
Paredes, C., Figueroa, Y. Nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia del Centro de Salud Materno Infantil de Surquillo 2021 []. PE: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt; 2021. http://hdl.handle.net/20.500.14140/642
@misc{sunedu/3365569,
title = "Nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia del Centro de Salud Materno Infantil de Surquillo 2021",
author = "Figueroa Reymundo, Yovanna",
publisher = "Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt",
year = "2021"
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El objetivo general del presente trabajo de investigación fue determinar el nivel de satisfacción de los usuarios que asistieron al servicio de farmacia del Centro Salud Materno Infantil del distrito de Surquillo 2021, Este estudio es descriptivo y de diseño observacional, se consideró como población mensual de 750 usuarios y como muestra de estudio el 16% que da 120 usuarios que se seleccionaron aleatoriamente , mediante la técnica de encuesta se aplicó el cuestionario de satisfacción al usuario el cual está constituido por 10 preguntas, basado en la escala Likert el cual me da la confianza de mi instrumento. Como Resultados generales la calidad de servicio fue medianamente satisfecho (regular) con un promedio de 75.00%. Por consiguiente, el servicio de farmacia cumple parcialmente con la necesidad total del usuario externo. Ofreciendo un nivel regular en calidad del servicio
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