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Malca Valverde, Eduardo Narcisho
Panche Rodriguez, Odoña Beatriz
Pinto Zuñiga, Manuel Jesus
2023-02-07T23:36:58Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/106169
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Educación de calidad (ods)
Callao (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de políticas públicas (lineadeinvestigacion)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
La presente tesis tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión documental y la calidad del servicio administrativo en el IESP “Simón Bolívar”, se usó el método de Investigación cuantitativa, de tipo básica, diseño no experimental, nivel descriptivo correlacional, estadística descriptiva, con una población de 152 y muestra estratificada de 109 colaboradores. Al finalizar con la investigación se concluyo que existe relacion entre la gestión documental y la calidad del servicio administrativo en el IESP ”Simón Bolívar”, siendo una correlación positiva media de 71,8%. Se recomienda elaborar un manual de procedimiento de gestión documental, donde se establezcan los parámetros, flujos, tiempos y responsables del tratamiento de los documentos durante todo su ciclo de vida, asimismo nombrar a un personal archivista que se encargue de la distribución, almacenamiento, y disposición final de los documentos, establecer mecanismos de acceso a la información a través de las redes sociales y pagina web institucional para los estudiantes y público en general, asimismo crear, adquirir o solicitar a través de un convenio insertarse a un sistema de gestión documental y mejorar la atención de los documentos exigidos y realizar investigaciones del problema planteado de esta tesis en otras instituciones de otros rubros. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de procesos (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión documental y calidad del servicio administrativo instituto de Educación Superior Público “Simón Bolívar” en Bellavista, Callao 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09586832
09428899
https://orcid.org/0000-0002-1629-1776 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-6427-8648 (es_PE)
25802480
417477 (es_PE)
Graus Cortez, Lupe Esther
Panche Rodriguez, Odoña Beatriz
Malca Valverde, Eduardo Narcisho
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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