Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
De la Paz Ramos, Jose Miguel (es_PE)
Miranda Tapia, Aldita Isabel (es_PE)
Teves Ramos, Emely Francheska (es_PE)
2022-08-19T19:01:29Z
2022-08-19T19:01:29Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12819/1582
Este estudio busca establecer la relación entre existe entre las 5S y la atención al cliente en la empresa Licorería Miranda, Ilo, 2022. Se elaboró tomando en consideración el tipo básica. Fueron los clientes de dicha licorería a quienes se le considero como muestra un total 26, estos respondieron a una encuesta la cual fue optada como técnica cuyo propósito fue recoger su percepción, esos datos recogidos posteriormente se procesaron empleando Excel y SPSS por medio del cual se consiguió el objeto del estudio. Las variables fueron dos, ambas con sus dimensiones en este caso, las 5s contó con disciplina, estandarización, limpieza, orden y clasificar; para la atención al cliente se tomó en cuenta a la fidelización, servicio y empatía. Finalmente usando Rho de Spearman se consiguió comprobar la hipótesis cuyo valor fue r=0,137, entonces se afirma que entre las variables se presenta una relación la cual se define como positiva moderada. Por tal razón la conclusión de este trabajo es que la relación entre las 5s y la atención al cliente en la empresa Licorería Miranda resulta ser positiva. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad José Carlos Mariátegui (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UJCM (es_PE)
Universidad José Carlos Mariátegui (es_PE)
atención (es_PE)
cliente (es_PE)
5s (es_PE)
limpieza (es_PE)
orden (es_PE)
empatía (es_PE)
servicio (es_PE)
Las 5s y la atención al cliente en la empresa Licorería Miranda, Ilo, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad José Carlos Mariátegui. Facultad de Ciencias Jurídicas Empresariales y Pedagógicas. (es_PE)
Ingeniería Comercial (es_PE)
Ingeniero Comercial (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
42982583
https://orcid.org/0000-0003-1096-1457 (es_PE)
44613802
70837785
413506 (es_PE)
Cornelio Aira, Rocio Claribel (es_PE)
Laquita Espinoza, Ruben Moises (es_PE)
Tovar Chambilla, Humberto Brian (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons