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Calderón Reyes, Esmila
Llama Huerta, Alexander Fernando
Aguilar Martínez, Leydy Marilú
2018-02-15T17:44:36Z
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2017
https://hdl.handle.net/20.500.14278/3077
La presente investigación titulada LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS VENDEDORES DEL MERCADO NUEVO AMANECER DE LA URB. BELLAMAR EN NUEVO CHIMBOTE DE FEBRERO A MAYO DEL 2017, correspondiente a la línea de investigación denominada Mediaciones, contenidos y tratamiento, la misma que está establecida por las pautas de rigor de la Universidad Nacional del Santa. Dicho estudio se constituyó descriptiva además se ciñó al enfoque cualitativo. Se observó el proceso de la comunicación interpersonal de los vendedores del mercado Nuevo Amanecer en dos aspectos: verbal y no verbal, al momento de la interacción con sus clientes. La técnica de investigación considerada para conseguir los objetivos planteados fue la aplicación de una ficha de observación, luego se elaboró y aplicó una encuesta con la cual se pudo conocer la calificación de los clientes hacia los vendedores. Finalmente con la obtención de los datos de las fichas de observación se pudo conocer y categorizar conceptos generales de la comunicación interpersonal de los vendedores a la hora de interactuar en la venta con sus clientes. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Nacional del Santa (es_PE)
Attribution-NoDerivs 3.0 United States (*)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/us/ (*)
Repositorio Institucional - UNS (es_PE)
Atención (es_PE)
Cliente (es_PE)
Vendedor (es_PE)
Comunicación verbal (es_PE)
Comunicación no verbal (es_PE)
Comunicación interpersonal (es_PE)
La comunicación interpersonal en la atención al cliente en los vendedores del mercado Nuevo Amanecer de la urb. Bellamar en Nuevo Chimbote de febrero a mayo del 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional del Santa - Facultad de Educación y Humanidades (es_PE)
Comunicación Social (es_PE)
Titulo Profesional (es_PE)
Licenciado en Comunicación Social (es_PE)
Pública



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