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Title: Implementación del sistema integrado siga-tm conenfoque crm para optimizar los procesos de gestiónadministrativa tributaria en la municipalidaddistrital de lurín”
Advisor(s): Muñoz Casanova, Diana
Issue Date: 2012
Institution: Universidad Nacional del Santa
Abstract: El presente proyecto contiene, el desarrollo del SISTEMA INTEGRADO – SIGA-TM, PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LURÍN. El presente trabajo de investigación, consiste en la implementación del sistema Integrado SIGA-TM con enfoque CMR para optimizar los procesos de gestión administrativa tributaria de la municipalidad de Lurín, dicho sistema estará desarrollado en el lenguaje Power Builder v11.5 y Gestor de base de datos PostgresSQL v9.0 en arquitectura de 3 Capas. La investigación se realiza en base a la metodología de estudio de caso (RUP), obteniendo información de diversas fuentes, como documentos internos de la municipalidad, entrevistas, encuestas, observaciones y una revisión de literatura. Se analizan las siguientes variables: Tiempo de los procesos, costo de los procesos, satisfacción de los usuarios y el porcentaje de morosidad, las mismas que al final de la investigación se demuestra la veracidad de la hipótesis planteada.
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Nacional del Santa. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas e Informática
Register date: 17-Feb-2017; 17-Feb-2017



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