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Murga Gonzalez, Iselli Josylin Nohely
Narro Salas, Johnny
2022-12-07T22:41:09Z
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2020-12-11
Narro, J. (2022). Impacto de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la productividad del área de operaciones en la empresa DP World Logistics [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/32022 (es_PE)
658.562 NARR 2022 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/32022
Breña (sede)
El presente estudio tuvo por objetivo Determinar el impacto de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la productividad del área de operaciones en la empresa DP WORLD LOGISTICS; el estudio en cuanto al método de estudio fue cuantitativo de diseño experimental de tipo preexperimental, en la que la conclusión más importante fue que, la empresa DPWL maneja un Target de 80% de cumplimiento de actividades respecto a los procedimientos; el cuál debería incrementarse, ya que el tener una correcta gestión de calidad demandaría un mayor índice de cumplimiento, además, la productividad respecto al número de cantidades desarrolladas en el Patio de Operaciones evidencia un incremento posterior a la implementación de la norma ISO 9001:2015, finalmente, se evidencia que el VANe es igual a $ 135,074.52, el cual es mayor a 0, lo que indica que es conveniente invertir en la empresa. Mientras que el beneficio costo (B/C) indica que por cada dólar invertido se obtiene un beneficio de $ 1.12430973. Finalmente, la tasa interna de retorno (TIRe) permite comparar el valor actual de los gastos con los ingresos que se han proyecto, en el caso del estudio la TIRe es 36%. (es_PE)
The objective of this study was to determine the impact of the implementation of the ISO 9001: 2015 standard on the productivity of the operations area in the company DP WORLD LOGISTICS; The study regarding the study method was quantitative of experimental design of a pre-experimental type, in which the most important conclusion was that the company DPWL manages a Target of 80% compliance with activities regarding procedures; which should be increased, since having a correct quality management would demand a higher compliance index, in addition, the productivity regarding the number of quantities developed in the Operations Yard shows an increase after the implementation of the ISO 9001: 2015 standard; finally, it is evident that the NPV is equal to $135,074.52, which is greater than 0, which indicates that it is convenient to invest in the company. While the cost benefit (B/C) indicates that for every dollar invested, a benefit of $1.12430973 is obtained. Finally, the internal rate of return (IRR) makes it possible to compare the current value of the expenses with the income that has been projected, in the case of the study the IRR is 36%. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Implementation (es_PE)
Control de calidad (es_PE)
Gestión de la calidad (es_PE)
Gestión de la información (es_PE)
Sistema de gestión de calidad (es_PE)
Implementación (es_PE)
ISO 9001:2015 (es_PE)
Productividad (es_PE)
Productivity (es_PE)
Impacto de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la productividad del área de operaciones en la empresa DP World Logistics (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
44362724
https://orcid.org/0000-0002-1711-6144 (es_PE)
70835843
722026 (es_PE)
Orellana Pardave, Jose Antonio
Paez Espinal, Fernando
Ortiz Condori, Rafael
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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