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Pinchi Ugarte, Enrique (es_ES)
Sánchez Quintos, Shirley
2022-12-01T20:24:15Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12990/10459
El estudio tiene como objetivo principal determinar la relación que existe entre la calidad de atención y satisfacción de los servicios de salud en la clínica Corporación Médica San Martín SAC, Tarapoto 2021. El tipo de estudio fue aplicado de nivel descriptivo – correlacional con diseño no experimental de corte transversal. La muestra fue 85 pacientes de la clínica y el instrumento utilizado fue el cuestionario. Las conclusiones, en cuanto a las dimensiones: Existe relación significativa entre las dimensiones fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles y la variable satisfacción de los servicios de salud, ya que la significancia fue 0,000 con un nivel de correlación de 0.730; 0.814; 0,879, 0.819 y 0.450. De manera general, existe relación significativa entre la calidad de atención y satisfacción de los servicios de salud, visto que el nivel de significancia fue 0,000 resultando inferior a 0.05 y se obtuvo una relación positiva alta, por cuanto el coeficiente rho fue 0.898. Asimismo, la calidad de atención influye en un 80.64% en la satisfacción de los servicios de salud, lo que significa que mientras mejor sea la calidad de atención, mayor será el nivel de satisfacción en los pacientes. (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Alas Peruanas (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Servicios de salud (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Calidad de atención y satisfacción de los servicios de salud en la clínica Corporación Médica San Martín SAC, Tarapoto 2021 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación (es_ES)
Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
Licenciada en Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
43460925
https://orcid.org/0000-0002-3332-6360 (es_ES)
72653151
413316 (es_ES)
Arraya Celis, Eduardo Ygnacio (es_ES)
Quiroga Gonzalez, Elizabeth Celma (es_ES)
Ulloa Baca, Santos Elizabeth (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria



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