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Iturria Huamán, Robert Alberto
Pérez Rodríguez, Sandra Lisset
2022-11-30T23:35:50Z
2022-11-30T23:35:50Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/103035
Chimbote (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Innovación tecnológica y desarrollo sostenible (rsu)
Alianza para lograr los objetivos (ods)
La presente investigación se encuentra dentro de la línea de investigación de modernización del Estado, teniendo como objetivo general: Determinar la relación que existe entre la gestión de trámite documentario y archivo y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote, asimismo fue de tipo básica, con un diseño no experimental, correlacional, de corte transversal, con una población censal conformada por 30 trabajadores de la Sub Gerencia de Trámite Documentario y archivo, a los cuales se les aplicó como instrumento un cuestionario tipo escala de Likert para las dos variables, obteniéndose como resultado de la prueba de Rho de Spearman un coeficiente de correlación de 0,852, estableciéndose el grado de relación positiva de intensidad muy fuerte, con significancia de 0,05 y valor de p = 0,000 < 0,05 aceptando la hipótesis alterna y rechazando la nula, por lo tanto una buena atención en la Gestión de trá0mite documentario genera una mejor calidad de servicio al usuario, satisfaciendo sus necesidades, en busca de brindar la atención adecuada, impulsando el desarrollo de nueva tecnologías y procedimientos mejorando de la calidad de los servicios públicos. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión pública (es_PE)
Modernización del estado (es_PE)
Gestión de trámite documentario y archivo, y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
32953342
https://orcid.org/0000-0001-6029-2015 (es_PE)
70003683
417477 (es_PE)
Casusol Morales, David Omar Fernando
Sosa Aparicio, Luis Alberto
Iturria Huamán, Robert Alberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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